Налог на имущество физических лиц

Добрый день! моя супруга продала квартиру в 2010 году в г. серпухов и купила квартиру в москве. сейчса заглянули на портал госуслуг и увидели, что висит налог на имущество в 2500 рублей (1600 налог + пени 900 рублей). оказалось, что это налог за квартиру в г. серпухов за 2008, 2009, 2010 года. причем никаких бумаг и уведомлений мы не получали до этого и на портале госуслуг налогов не было как минимум до 2015 года, они появились недавно. при всем при этом моя супруга льготница (у нее есть чернобыльское удостоверение) и она освобождена от уплаты налогов. в налоговой нам сказали, что никакой льготы мы не предоставляли в свое время и теперь обязаны уплатить налог. и сейчас предоставлять удостоверение бесполезно, типа задним числом нельзя. получается они выставили налог задним числом, а удостоверение они принять не могут. как быть?