Заказала в фирме услугу. Оплатила стоимость, данные для оплаты с их сайта скопировала. Не признают платеж (см. фото)

Заказала в фирме услугу. Оплатила стоимость, данные для оплаты с их сайта скопировала. Не признают платеж (см. фото) В фирме говорят, что номер договора в квитанции якобы указан не полностью (я обвела на фото квитанции его красным цветом). И утверждают, что номер должен состоять из стольки же цифр, сколько и указано в данных о счете, куда переводить деньги ( также обвела красным цветом, это многозначный номер). Т.е. сотрудники убеждают меня, что номер договора введен в квитанцию об оплате. Причем по предъявлению в день оплаты им квитанции они этого якобы не заметели и принялись делать работу. Но когда пришел срок забирать готовую работу, то сказали не отдадут ее пока, на их счету не будут деньги, т.к. я указала не правильный номер договора. Это исключено, т.к. я просто скопировала готовый бланк с их сайта и на нем же мне произвели оплату, т.е. от меня никакие данные не зависят. Я так думаю, что исполнители просто обманывают меня. Помогите разобраться, пожалуйста!