Ситуация следующая см вопрос

Ситуация понятна. У Вас, видимо, остался или последний платеж за несколько (не много) количество дней, или остаток непогашенных процентов. Поэтому Вам и не дают справку в банке о полном погашении. Долгое время этот небольшой остаток никого не волновал, а теперь все эти не до закрытые кредиты переданы коллекторам. При этом, учтите !Вы никакого договора с коллекторским агентством не заключали - у Вас договор с Банком и только с Банком. Поэтому добивайтесь от Банка ответа об остатке непогашенного долга и гасите его (это может быть 100-300 рублей) и НИКАКИХ взаимодействий с коллекторами. Они - за свою работу с Вас потребуют еще и свою комиссию (пару тысяч) - типа они долг выбили. Ну уж нет ! У Вас нет с ними договора - пусть Банк сам рассчитывается с ними как хочет.