Интернет провайдер украл с моей карты деньги и отказывается возвращать. вопрос к юристам

Здравствуйте! полтора года пользуюсь услугами "дом ру" каждый месяц заходил на их сайт и оплачивал услуги с карты сбербанка подтверждая оплату кодом из смс как положено. сегодня мне поступило смс о списании с моей карты 815р за услуги интернет провайдера. я позвонил в сбербанк, они сказали, что это мошеннические действия так как я не давал согласия на списание и не подтверждал оплату.
я позвонил в службу поддержки "дом ру" и потребовал вернуть мои деньги так как я не позволял им списывать деньги с моей карты и не подключал никаких автоплатежей, добровольно возвращать деньги они отказались объяснив это тем, что они всем по умолчанию сейчас подключают автоплатёж якобы для удобства клиентов и когда я в последний раз производил оплату через их сайт там надо было убрать галочку на автоплатёж (запись разговора с оператором есть) бред полнейший! если бы мне нужен тыл автоплатёж, я бы нашёл способ его подключить. я завтра с семьёй еду на море отправление поезда в обед и эти деньги которые были на карте предназначались для оплаты проезда в такси до вокзала. как завтра буду добираться уже не знаю.
утром пойду в офис "дом ру" и напишу претензию с просьбой предоставить ответ в письменной форме. если они в письменной форме откажутся возвращать незаконно списанные деньги с моей карты. могу ли я написать заявление в полицию и требовать через суд с них моральную компенсацию?