Карта совесть от киви банка

Взяла рассрочку на сумму 15 тыс. на три месяца, первый платеж заплатила (5тыс), затем я потеряла работу, денег нет вообще. и получается что следующий платеж я не смогла внести, киви банк моментально начал одолевать звонками меня и людей чьи контакты я дала. я объяснила ситуацию, сказала что как появятся деньги заплачу, в отчет последовало да вы, да какое право вы имеете, да что вы такое говорите, вам никто не позволял и т. п. на меня давят, пытаются убедить взять займ чтобы заплатить. затем нашли в соц. сетях, начали писать там. на каком языке им сказать что у меня нет денег, я ни в коем случае не отказываюсь платить? можно ли что-то сделать или придется терпеть до появления денег? просто это вообще не выносимо. мне звонят чтобы узнать причину, а на самом деле не дают и слово вставить чтобы что-то объяснить, плюс хамское обращение сотрудников, которые так и нарываются на грубости