ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Налоги и сборы

Возможно ли вернуть деньги за бронь в доме отдыха?

Москва20.12.201758 просмотров1 ответ

Сегодня забронировали и полностью оплатили проживание в загородном отеле вместе с новогодним банкетом. но через четыре часа стало понятно, что не сможем туда приехать. позвонил в отель, попросил отменить бронь и вернуть деньги. на что ответили, что тариф невозвратный, но можно написать заявление, и руководство будет решать идти ли нам на встречу. и причина должна быть очень уважительная! цена вопроса 45т. р. деньги были переведены с карты банка на р/с организации. дом отдыха является гос. учреждением.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

20.12.2017

Можно вернуть.

согласно ст. 32 закона "о защите прав потребителей" вы имеете право требовать возврата денег с учётом удержания реальных расходов на вашу услугу.
если дом отдыха скажет, что на вас потратили 30 т. р. (допустим), то можете в свою очередь потребовать точный перерасчёт. это право указано в ст. 33 указанного закона.
пишите претензию, ссылаясь на указанные статьи, можно выслать почтой, обычной или электронной. если обычной, то отправляйте заказным письмом, взяв опись содержимого на почте.