Теле2 компенсация и право потребителя

Как то раз, гуляя по интернету, у меня активировались подписки на сайты (30р/д)
за год накопилась сумма 1851 рубль
пошел в салон все решили сделали компенсацию
вчера пришли деньги на счет. я могу пользоваться только услугами связи и интернет (надеюсь интрнта). а пользоваться покупками мне нельзя, так сказать, это компания начислила деньги.
как добиться того, чтобы можно было потратить свои деньги с баланса на покупку? и что они нарушают этим? как добиться от них этого? получится ли в суде выиграть дело?