Составление заявления начальнику налоговой службы

Ситуация следующая. пришёл в налоговую сдать документы, чтобы вернуть 13% за учёбу, за 13,14, 15 годы. в налоговую обращался впервые. в итоге оператор сказала, что 10 апреля 2014 года (это день моего рождения), я подавал заявление на возврат денежных средств, но я ничего не подавал. попросил выдать документы, где хотя-бы посмотреть кто за меня расписывался, и на какой лицевой счёт переводили деньги. мне ответили, что нужно написать заявление на имя начальника налоговой службы в произвольной форме. помогите составить корректно заявление. и если возможно, подскажите как быть в данной ситуации. налоговая №23. москва. благодарю.