Что можно предпринять? как мне себя вести?

Был договор с билайн с 2004 по 11.2012 г. г. система предоплатная. связь была отвратная. в 2011 г. бещали улучшить после реконструкции системы. ничего не изменилось, стало хуже, сами билайн это признали. я перешел на мтс 19.11.2012 г., прекратив проплаты билайну. никаких вестей от билайн не было. 18.11.2015 г. получил письмо уже от ооо пфб коллекшн, о взыскании, якобы, долга с вытекающими последствиями. я их попросил прислать:
1. договор с билайн, о котором идет речь;
2. обоснование и расчет пао «вымпел-коммуникации» (торговая марка билайн) об образовании долга;
3. полный комплект документов о передаче обязательств пао «вымпел-коммуникации» (торговая марка билайн) ооо "коллекшн", если п. п. 1 и 2 не исключают п. 3 автоматически;