Вопрос по возмещению потери у клиента.

Какие документы нужно запросить от клиента, чтобы возместить ему потерю оборудования?
поставщиком были оказаны услуги без договора, на основании только счета. во время оказания услуг, у клиента было утеряно оборудование (1 шт.). клиент сваливает вину на поставщика, но поставщику оно не нужно и даром, да еще и красть. но суть не в этом, суть в том, что клиент просит возместить потерю.
как вариант, поставщик хочет возместить не полную стоимость, а стоимость с учетом износа, амортизации, деленную пополам, т. к. виноваты оба и только потому, что поставщик не хочет терять клиента.
какие документы потребовать от клиента на потерянное оборудование (полный пакет) и на что обратить внимание в этих документах, чтобы не было обмана?
и как поставщику можно оправдаться и защититься перед клиентом?