Как добиться возвращения денег от банка!

Добрый день. подскажите как быть, у меня не именная карта восточного экспресс банка, были похищены деньги, взяла выписку была оплата в яндекс и на сайте алибаба, но факт в том что эту карту, я в интернете не где не вводила, банк вынес решение, что наша вина и деньги не вернули. есть ли смысл писать заявление в полицию, у кого были похожие ситуации подскажите ? и были ли возвращены средства.