Банковские проценты

Банковские проценты внесли первоначальный взнос по ипотеке почти 400000 тыс. банк их не зачислял как позже мы узнали в течении 22 дней на наш счет .т.е. прокрутил деньги а проценты присвоил себе и только потом зачислил на наш счет и пользуется ими до сих пор и сумма долга нашего по ипотеке за счет этих процентов не уменьшилась.писали претензию молчат.и еще платежи по кредиту вносили на месяц вперед а банк их списывает только через месяц т.е опять прокручивает в течении месяца а проценты присваивает себе.