Кинули из другой страны

Кинули из другой страны брал машину на прокат в испании, на 2 недели, с карты заморозили 2000у.е...(аренда стоит 1500уе)....когда сдавал машину сверху сняли 1500уе и сказали что разморозят 2000уе, но когда прилетел в москву то сняли замороженные 2000уе и того в общей сумме сняли 3500уе....машину бронировал друг и когда бронировал он написал что я из сша, соответственно в российском филиале ни чего дельного не говорят, типо ссылаясь на это у них инфа скрыта и все такое) что делать? куда обратиться, если они игнорят, если что то агенство называется авис