Банк отказал в приеме кассовых операций

Банк отказал в приеме кассовых операций приехала с мужем в 17.-00 в банк, хотели провести кассовую операцию, специалист сказал что в кассе 2 человека и кассир принимает всех до инкассации, хотя банк работает еще 2, 5 часа. и не выдал заявление на проведение кассовых операций. есть ли у меня какие права, чтобы сказать специалисту, он сослался что можете жаловаться, но управляющего не позвал