Почему начисляются плату за вывоз мусора в селе при отсутствии мусорного бака

Добрый день! мои родители глубокие пенсионеры, обоим за 70 лет уже, проживают в селе, ближайший мусорный контейнер находится на расстоянии 500 метров от них (к слову мусор они туда не носят, далеко и дорога плохая, что-то сжигают, что-то в компостную яму а что-то заказывают). установка мусорного контейнера на более близком расстоянии от родителей по словам главы администрации сельского поселения нецелессообразна, в связи в плохим дорожным покрытием, якобы машина не сможет проехать и вывезти мусор (что на самом деле так и есть). но не смотря на это, ежемесячно родители получают квитанцию с долгом по уплате за вывоз мусора и причем они прописаны в доме двое, я уже как четыре года переехала жить в другой регион, а начисления идут за троих. прочитала, что согласно санпин 2.1.3684-21 расстояние до контейнерной площадки должно быть от 20 до 100 метров, а у них 500м. а теперь вопрос, правомерны ли начисления за вывоз мусора, что делать родителям дальше с этим долгом куда им обращаться и с какими документами? как вообще поступить правильно в этой ситуации?