Вопрос о вкладе

Подскажите пожалуйста, договор с банком о внесении денежных средств на вклад до определенного числа, надо ли заранее заказывать деньги (тогда дайте ссылку на статью или иной нормативный документ) или они обязаны его отдать по требованию т. к. договор заканчивается? если не отдают или направляют в головной офис (другое место) можно ли вызвать полицию, по обвинению в незаконном удержании денежных средств или иному обвинению (напишите какое)? заранее спасибо.