Помогите проконсультируйте. компания исполнитель нарушила сроки договора

Заказал в мае окна, 4 мая подписал договор, по договору доставка и монтаж 30 дней.
из за ошибки замерщика (я ее выявил) сроки были перенесены в одностороннем порядке. я ждал 10 дней когда замерщик сможет приехать на перезамер.
перезамер выявил ошибку, из за этой ошибки срок монтажа сдвинулся еще на 20 дней.
через 20 дней мне превезли окна. но установка выявила ошибку в изготавление др окна. я не ожидал в этом окне ошибки, менеджер ошиблась в размерах окна на 20 см (уже сделала). выяснелось это при монтаже, новое окно будет готово еще через 30 дней.
в общем просрочка по работам 50 дней.
на сей момент выполнен монтаж на 80%
представитель компании в усной беседе отказывается выплачивать не устойку.
вопрос с какого времени начинает отсчитываться неустойка?
что писать в претензии?