В течение какого срока должны вернуть деньги за не предоставленные услуги?

29 сентября я должен был участвовать в вокальном конкурсе, за участие которого я заплатил 4500 рублей на карту организатору конкурса. 28 сентября сообщили, что конкурс переносится на 4 декабря. 15 октября я решил не участвовать в конкурсе и попросил вернуть деньги. мне дали одобрение, но сказали что возврат будет осуществлён не раньше 30 октября. 30 октября мне сказали, что много стало желающих вернуть свои деньги и поэтому я должен дождаться своей очереди. с тех пор прошло уже полтора месяца, а деньги я свои так и не получил. говорят одно и тоже: "ждите". я стал просить по человечески, что мне отцу нужно купить лекарства, без которых он может получить инсульт (это действительно так), и других денег у меня нет, и вообще почему я в такой ситуации должен кого то ждать? мне сказали позвонить в пятницу (через 3 дня) и попросили узнать о возврате. а в пятницу заявили "по вам информации нет, ждите!". я в шоке если честно... более того, поползли слухи о том, что организатор конкурса аферистка, и на ней 2 судебных дела, которые она проиграла. у меня есть по ней: чек об оплате на 4500 рублей, скриншоты переписок, фотография, моя заявка на участие. по закону, в течение какого срока она должна и была уже вернуть деньги? могу ли я заявить в полицию и претендовать ещё на моральный ущерб?