Сотрудники налоговой нарушили закон, как бороться?

Здравствуйте! недавно первый раз нужно было получить свидетельство о присвоении инн (для гранта в учебное заведение). и так получилось, что я выписалась из квартиры, так как продала её, а прописаться в новой смогу через неделю, а свидетельство нужно как можно раньше. позвонила в поддержку налоговой службы, там мне сказали, что в связи с поправки в законе (фз 232 от 30.08.18 п. 7 ст. 83) мне обязаны выдать свидетельство (сделать его), просто не нужно заполнять поле с местом жительства. то есть, в законе прописано, что если я нигде не прописана и у меня нет имущества (транспорт, квартира и т. д.) мне в любом случае обязаны сделать свидетельство. в тоге, убила в налоговой два часа, говорили с кем только можно (на сотрудниках не было бейджиков, кстати), по итогу мне ничего не выдали и отказались принимать заявление. я попросила, чтобы они написали мне письменный отказ, но они лапши на уши навешали и тоже отказались. я в таких заварушках первый раз, особо не напирала, хотя надо было. вот теперь хочу на них жалобу подать, но, думаю, лучше это сделать уже после того, как пропишусь и пойду получать свидетельство. как вообще быть, они же нарушили закон, как доказать и куда подать жалобу? не хочу это просто так оставлять, плюс обращение со мной было максимально грубое, хотя девушка консультант была молодая, а вот уже начальство особо не церемонилось.